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Les 3 dangers de l’été pour votre page Facebook

Vous publiez régulièrement sur Facebook pour engager vos clients, convaincre vos prospects et attirer des talents. L’été et les congés arrivent, voici 3 conseils pour que votre page Facebook reste un des fers de lance de votre communication digitale même pendant l’été.

 

Téléchargez notre guide : 7 conseils indispensables pour générer des leads.

N’abandonnez pas votre page

L’été rime avec congés. La première question à vous poser est « qui gère la page Facebook » ? Cette question peut paraitre triviale mais bon nombre de dirigeants, directeurs commerciaux ou marketing ne savent souvent pas répondre immédiatement à cette question. On sait que c’est fait, on sait que ça marche, mais…

Identifiez donc qui s’occupe de la page Facebook et assurez-vous qu’une autre personne prendra le relais pendant ses congés.

Dans tous les cas, nous vous conseillons de garder un œil attentif sur votre page tout l’été. Pour cela, installer l’application Page Facebook sur votre mobile est une bonne pratique. L’application Page Facebook, disponible sur Apple Store et Google Play store, vous permet de gérer votre page et de paramétrer des alertes notamment pour être informé :

– des commentaires

– des avis

laissés sur la page.

Ainsi, vous pouvez vérifier que votre page est animée, même depuis votre plage préférée !

L’autre bonne idée pour éviter d’abandonner sa page est de nommer 2 personnes responsables de l’animation. A partir de votre page, vous pouvez désigner 2 administrateurs. L’été est parfois synonyme de petits bobos, d’aléas dans les transports, d’impondérables divers et variés. Il serait dommage que vos clients se retrouvent face à un commentaire négatif auquel vous n’auriez pas répondu !

Continuez à publier

L’été, vos clients, vos prospects sont disponibles, ils pensent parfois à leurs problèmes et surtout à leurs projets. Ca n’est pas le moment d’arrêter votre prise de parole sur les réseaux sociaux et encore moins sur Facebook. Même si votre entreprise est fermée ou en services réduits, votre présence digitale, elle, ne doit pas faiblir. Pensez à votre ligne éditoriale de l’été.
Pourquoi ne pas reposter des publications qui ont bien fonctionné au début de l’année ou encore publier des inspirations pour alimenter les projets de vos clients ? Il y a 2 façons de programmer vos publications Facebook à l’avance.

– soit vous programmez directement via Facebook. En bas de chaque publication, il y a un bouton « programmer ».

– soit vous utilisez un outil de programmation du type Hootsuite, Buffer, AgoraPulse. Outre le fait de programmer vos publications à l’avance, ces outils vous permettent de multiposter sur d’autres réseaux sociaux. Dans cet article, nous vous proposons un comparatif entre Buffer et Hootsuite pour vous aider à faire le bon choix.

Informez vos clients sur les dates et horaires estivaux

Vos magasins ont des horaires d’été, votre support technique aménage ses heures ? Votre entreprise ferme ou est en service réduit ? Vos clients risquent de ne pas retrouver leur interlocuteur habituel ? Votre page Facebook est un des meilleurs endroits pour informer vos clients. Préparez une publication pour donner toutes ces informations et n’oubliez pas l’image qui va avec ! Pensez à la photo « maison » des collaborateurs qui font coucou sur la photo, pensez aux banques d’images libre de droits comme Unsplash qui peuvent vous aider à trouver l’image qu’il vous faut en toute légalité.

En résumé, pour votre page Facebook l’été,

  • N’abandonnez pas votre page,
  • Installer l’application « Page Facebook »,
  • Veillez à nommer 2 personnes pour l’animation,
  • Continuez à publier,
  • Programmez vos publications ou utiliser un outil de programmation,
  • Informez vos clients sur les horaires ou les fermetures estivales.

Avec ces 3 conseils, vous êtes certains de maintenir une communication digitale efficace tout l’été pour repartir du bon pied dès la rentrée et engager vos clients, prospects et attirer les talents.

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L’erreur à ne pas commettre : inviter vos amis à aimer votre page Facebook

Votre page professionnelle sur Facebook est toute neuve ? Pour le moment vous n’avez aucun fan ? Vous envisagez de faire comme tout le monde : inviter vos amis à aimer votre page ?

C’est l’erreur à ne pas commettre !

 

Tout le monde vous conseil d’inviter vos amis à aimer votre page. En réalité, ça n’est pas forcément une bonne pratique à adopter, surtout si votre page est toute neuve. On va vous expliquer pourquoi, et surtout ce que vous pouvez faire pour gagner des fans sur votre page.

Parlons algorithme Facebook

Avant toute chose, parlons un peu de l’algorithme Facebook. C’est grâce a ce terme un peu flou qui cache une mécanique bien huilée, que vos publications sont mise en avant ou pas. Facebook prend en compte différents critères, tels que la performance de votre publication, son engagement, le type de publication, pour décider quelle va être  la diffusion de vos publications, autrement dit, le nombre de personnes à qui il va afficher vos publications.

Autant dire que l’algorithme Facebook, c’est important !

Pourquoi vos amis ne vous aident pas

Vos amis ne correspondent pas obligatoirement à l’audience cible de votre page.
Vos amis peuvent donc devenir les ennemis de votre page Facebook, voyons ensemble pourquoi.

via GIPHY

Un manque d’engagement 


Plus vous avez d’interactions sur vos publications, plus Facebook va diffuser votre contenu. Si vos amis ne correspondent pas à votre cible, ils ne vont pas interagir.
On a tous vécu cette situation, un ami lance sa page Facebook, on va la suivre, aimer une ou deux publications, mais.. Le sujet ne nous intéresse pas, nous ne sommes pas touchés par le contenu. On finit par laisser de côté la page et on devient un fan « fantôme ».
Si votre communauté ne fait pas vivre vos publications, Facebook ne diffusera pas vos contenus, et donc votre visibilité n’augmentera pas. Vos publications resteront au sein de vos amis et ne toucheront pas un cercle d’internaute plus étendu.
Ce qui amène au second problème …

Une faible portée 

Facebook est intelligent, et veut vous aider, il va donc élargir la diffusion de votre page et de vos publications à des utilisateurs qui ont des points communs avec les personnes qui aiment déjà votre page (ici, vos amis). Prenons un exemple, disons que vous avez une boutique à Caen, mais que vous passez beaucoup de votre temps au soleil à Nice, vu que la majorité de vos amis habitent dans le sud. Les habitants du sud ne peuvent pas accéder facilement à votre boutique. Ils ne correspondent pas à votre cible.

Le problème c’est que Facebook ne peut pas le deviner. Il comprend juste que vos amis, qui aiment votre page viennent principalement de Nice. Il va donc élargir la diffusion à une cible qui est présente dans le sud de la France. Ce n’est pas ce que vous recherchez pour votre boutique qui est à l’autre bout de la France.

Si vos fans ne sont pas intéressés et ne se sentent pas touchés, ils ne vont pas intéragir sur votre page, et ne viendront pas vous laisser des commentaires. Votre portée baissera de manière drastique.

Ne culpabilisez pas, on vous comprend, c’est frustrant de créer une page Facebook et n’avoir que 2 fans. Vous devez résister à la tentation d’envoyer une invitation à vos 300 ? 500 ? 800 ? Amis.
Soyez patients, le but est d’avoir des followers ciblé qui sont susceptibles de devenir clients. 

via GIPHY

Alors, comment recruter des fans ?

A tout problème sa solution, voici ce que nous vous conseillons pour survivre ces quelques jours sans followers  et augmenter votre audience et votre communauté.

Utiliser un compte Facebook professionnel comme ambassadeur

Vous avez le droit de craquer et inviter vos amis à devenir fans de votre page, mais à une condition ! Sélectionnez vos amis qui correspondent à votre cible. Certains de vos amis ont un profil semblable à vos clients, ils peuvent donc vous aider. A vous de les identifier et de leur envoyer une invitation personnalisée, expliquez leur votre projet. Ils seront plus à même de vous aider et d’interagir.

Prenons l’exemple d’un menuisier. Il a commencé sur Facebook avec son compte, en ajoutant tous ses clients, ses prospects en amis. Aujourd’hui, son équipe grandit et il vient de créer sa page, afin que son entreprise soit visible sur Facebook. Il serait dommage de ne pas profiter de ses amis actuels qui sont pertinents. Il peut donc les inviter à aimer sa page.

Avoir recours aux campagnes payantes

Faites une campagne payante pour donner un coup de pouce à vos premières publications et recruter des fans. Vous avez la possibilité de sélectionner des critères pour votre cible, l’âge, la localisation, les centres d’intérêt,… Vous toucherez donc des personnes intéressées. Cette campagne vous permettra pas de gagner des nouveaux fans dans la cible de votre choix. Si votre offre les intéressent, si vos contenus font partie de leurs centres d’intérêts, ils cliqueront pour aimer votre page et amorcer l’audience.  L’algorithme Facebook sera lancé et pourra vous aider à trouver de nouveaux utilisateurs identiques.

Recruter en dehors de Facebook

On oublie souvent de le faire, mais, pensez à vos clients actuels. Mettez le lien de votre page Facebook sur votre site internet, dans votre signature de mail, sur vos devis.  Informez vos clients que la page est en ligne et qu’ils peuvent la suivre et vous aider !

Communiquez sur votre page Facebook en dehors du site Facebook, en élargissant votre zone de recherche vous arriverez à toucher plus de personnes. Certains seront même contents de voir votre nouvelle page Facebook, ils pourront suivre les actualités de votre entreprise directement sur Facebook !

Ce qu’il faut garder en tête

Vos premières semaines en tant qu’administrateur de votre nouvelle page doivent se concentrer sur :

  • Acquérir quelques nouveaux followers ciblés
  • Résister à la tentation d’envoyer une invitation à tous vos amis
  • Faire comprendre à Facebook les critères que vous recherchez pour vos followers, afin de lancer l’algorithme correctement
  • Être patient, avec un peu de temps votre communauté sera plus grande et efficace.

 

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Vous vous demandez comment mettre en avant une offre promotionnelle sur Facebook ?

Cet article est fait pour vous !

Ce court tutoriel vous explique étape par étape comment faire la promotion d’une offre sur Facebook.

Nous vous montrons également le rendu de la publication, ainsi que le visuel perçu par l’utilisateur avec le bouton call to action .

 
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A qui s’adresse cette vidéo ?

Cette vidéo s’adresse à toutes les personnes qui possèdent une page Facebook et qui souhaite toucher de nouveaux contacts :

  • les commerçants
  • les cavistes
  • les instituts d’esthétique, de beauté,
  • les coiffeurs
  • les assureurs
  • les architectes et décorateurs d’intérieur,
  • les artisans du bâtiment,

Vous avez une boutique et vous souhaitez informer votre réseau d’une offre promotionnelle dans votre magasin ? Ce tutoriel va forcement vous intéresser ! L’exemple que nous avons choisi ici concerne une boutique qui possède une page Facebook mais qui n’a pas de site internet. (en changeant un paramètre, ce tutoriel peut s’adapter aux boutiques possédant un site internet)

Ce que vous allez aimer dans cette vidéo :

  • L’explication claire et simple
  • Un exemple concret
  • Un guidage pas à pas qui vous montre toutes les étapes
  • La démonstration du rendu final et de l’expérience utilisateur

Quels sont les intérêts de faire une offre sur Facebook ?

Le fait de créer une offre sur Facebook vous apporte plusieurs avantages :

  • Vous toucherez des personnes qui ne correspondent pas forcément à votre réseau physique. Donc vous étendez votre cible.
  • C’est une manière simple et gratuite de faire de la publicité pour votre promotion.
  • Comparé à une publication normale, ici vous aurez un bouton call to action, qui va inciter les internautes à interagir.
  • Ce bouton call to action permet d’enregistrer votre offre dans le « signet des offres ». Les personnes qui auront répondu à ce call to action pourront donc facilement retrouver votre offre. De plus elles recevront des notifications Facebook concernant votre offre et son expiration.

Quand faut-il créer une offre sur Facebook ?

Vous pouvez être amenés à créer une offre dans plusieurs cas :

  • Pour un pourcentage de remise : par exemple 20% de remise sur tous les livres.
  • Pour un montant déduit : par exemple 50€ de remise pour vos achats.
  • 1 acheté, 1 gratuit : par exemple pour un DVD acheté, le deuxième offert.
  • Gratuit : par exemple une produit offert gratuitement pour tout achat.

En général lorsque vous faites une offre sur Facebook c’est pour informer votre réseau d’une promotion. Afin d’étendre la portée de votre offre.

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Comment réussir une campagne publicitaire Facebook pour promouvoir une offre en point de vente.

Vous avez un commerce, vous êtes un artisan, assureur ou architecte.

Vous avez compris que vos clients sont sur les réseaux sociaux et vous avez ouvert une page Facebook. Bravo !

Si vous souhaitez toucher de nouveaux contacts et faire la promotion de vos offres, les campagnes publicitaires Facebook peuvent vous aider et cette article aussi. En regardant cette vidéo tutoriel, vous apprendrez, étape par étape, comment créer et réussir une campagne publicitaire sur Facebook. Bonne lecture.

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A qui s’adresse cette vidéo ?

Cette vidéo s’adresse à toutes les personnes qui possèdent une page Facebook et qui souhaitent toucher de nouveaux contacts :

  • les commerçants
  • les cavistes
  • les instituts d’esthétique, de beauté,
  • les coiffeurs
  • les assureurs
  • les architectes et décorateurs d’intérieur,
  • les artisans du bâtiment,

Vous souhaitez booster vos publications en faisant de la publicité? Vous souhaitez que vos événements ou vos publications touchent une cible plus large ? Alors ce tutoriel va forcement vous intéresser ! L’exemple que nous avons choisi ici concerne une publication pour une offre promotionnelle : « Pose de fenêtres à 1€ ».
(Vous pouvez appliquer ce tutoriel en l’adaptant à votre situation)

Ce que vous allez aimer dans cette vidéo :

  • L’explication claire et simple
  • Un exemple concret
  • Un guidage pas à pas qui vous montre toutes les étapes
  • La démonstration du rendu final.

Quels sont les avantages de faire une campagne publicitaire sur Facebook ?

Créer une campagne publicitaire sur Facebook a plusieurs avantages :

  • Vous maîtrisez totalement le coût de votre campagne. En effet c’est vous qui choisissez le budget.
  • Vous ciblez directement vos prospects. Grâce à toutes les options et tous les paramétrages, vous perfectionnez votre cible.
  • Vous pouvez programmer votre publicité. Lorsque vous paramétrez la campagne vous sélectionnez, si vous le souhaitez, la période pendant laquelle la campagne sera lancée.
  • Vous augmentez vos chances d’être vu. Le réseau Facebook possède tellement d’utilisateurs que vous étendez le nombre de cibles.
  • Votre communication a plus d’impact. En effet les utilisateurs peuvent interagir avec la publication. Aimer, commenter, partager… Ce qui la rend plus attractive.

Quand faut-il créer une campagne sur Facebook ?

Voici les cas dans lesquels vous pouvez avoir recours à une campagne Facebook :

  • Promouvoir un produit en particulier ou une offre particulière (une réduction ou un cadeau par exemple)
  • Lancer un nouveau produit
  • Elargir la portée d’une publication au delà des fans de votre page
  • Faire connaitre votre entreprise à de nouvelles personnes

Les erreurs à ne pas faire :

Les campagnes Facebook peuvent être très intéressantes et efficaces mais il faut être attentif.

  • Facebook vous propose des estimations pour le budget, réfléchissez à la somme que vous êtes prêts à investir. Il est inutile de dépenser trop d’argent dans de la publicité.
  • Ne faites pas des campagnes pour toutes vos publications. Gardez ces investissements pour des publications qui vous apporteront une valeur ajoutée. Par exemple si vous organisez un événement, il peut être intéressant de faire une campagne. Cela vous apportera plus de vues, plus d’interactions. Vous aurez ainsi plus de chances d’augmenter le nombre de participants à votre événement.

 

 

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Nous vous expliquerons également, comment modifier une publication programmée. Comment modifier la date de publication, ainsi que la suppression d’un publication programmée.

Cet article est fait pour vous !

 

A qui s’adresse cette vidéo ?

Cette vidéo s’adresse à toutes les personnes qui possèdent une page Facebook et qui souhaitent gagner du temps en plannifiant leurs posts :

  • les commerçants
  • les cavistes
  • les instituts d’esthétique, de beauté,
  • les coiffeurs
  • les assureurs
  • les architectes et décorateurs d’intérieur,
  • les artisans du bâtiment,

Vous possédez une page Facebook ? Vous êtes amené à poster régulièrement afin d’animer votre page ? Alors cette vidéo vous concerne et va vous intéresser. En effet, grâce à cette vidéo vous allez pouvoir gagner du temps et être plus efficace. Plus besoin de se connecter tous les jours ou tous les deux jours pour faire ses publications. A l’aide des publications programmées vous pouvez prendre de l’avance et planifier toutes vos publications pour la semaine.

Ce que vous allez aimer dans cette vidéo :

  • L’explication claire et simple
  • Un exemple concret
  • Un guidage pas à pas qui vous montre toutes les étapes

Quels sont les intérêts de programmer ses publications facebook ?

Programmer à l’avance vos publications Facebook vous fera gagner du temps. En effet vous pouvez programmer toutes vos publication pour la semaine ou deux semaines à l’avance. Vous avez juste à vous en occuper une journée, cela vous prendra 30 minutes à une heure pour préparer vos programmations pour les prochains jours. Ensuite vous n’avez plus besoin de vous en inquiéter !

Attention, vérifiez quand même à l’horaire choisi si les publications sont bien postées.

Pourquoi est-il essentiel de programmer ses publications Facebook?

Plusieurs raisons expliquent l’importance de programmer ses publications :

  • Il est important de rester régulier et de garder une bonne fréquence de publication.
  • Selon votre cible, des horaires sont plus propices à la publication, vous ne serrez pas toujours disponible à ce moment là pour poster votre article. C’est là que la programmation vous permet d’être efficace.
  • Vous pouvez également vous trouver dans la situation où vous avez plusieurs pages à animer. Pour ne pas vous tromper entre les lignes éditoriales et les horaires de publication la programmation devient votre meilleur ami ! Vous programmez les publications d’une page à la fois et vous gagnez en temps et en productivité.

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