Claire Delpierre

Témoignage : comment réussir sur LinkedIn quand on part de zéro ?

Jean Sébastien Lefevre, Conseiller PI-TPE chez ADREA Mutuelle, était plutôt sceptique à l’idée d’utiliser les réseaux sociaux dans son processus de vente. Désormais, LinkedIn lui permet de générer 10% d’affaires en plus !

Pourquoi vous êtes-vous mis au Social Selling ?

JSL : Il y a 6 mois, je ne connaissais pas du tout le Social Selling et j’étais plutôt sceptique quant à l’utilité des réseaux sociaux dans l’acte d’achat.

Mon entreprise, Adrea Mutuelle, a lancé un programme de Social Selling et m’a invité à un atelier Linkedin. Je suis curieux de nature. Je me suis dit qu’il serait idiot de ne pas essayer et qu’il fallait que je me fasse ma propre opinion. Il faut dire que j’étais conscient que les acheteurs changent leurs comportements en ce moment et que le métier de Commercial est en train d’évoluer.
Je suis allé à cet atelier sans avoir créé mon profil Linkedin.

 

 On ne vend pas sur LinkedIn. Ce sont les gens qui vous achètent.

Jean-Sébastien Lefevre, Conseiller PI-TPE.

Comment vous y êtes-vous pris ?

A la fin de l’atelier Linkedin auquel j’ai participé, j’ai compris les mécanismes de la relation commerciale sur les réseaux sociaux. A la fin de la journée, il était clair pour moi que c’est en apportant du contenu de qualité qu’on peut obtenir des signaux d’achat.

Je m’y suis pris de la manière la plus simple du monde. J’ai suivi les préconisations de la formation  : la méthode PEPSI tout d’abord. Ensuite, j’ai imprimé la « to do list » Linkedin et à chaque connexion j’ai réalisé les tâches conseillées.
Assez rapidement, j’ai atteint 500 contacts et j’ai détecté deux opportunités commerciales. Encouragé par ces premiers succès, j’ai complété ma formation. J’ai acheté des livres sur le Social Selling, j’ai fait des recherches sur internet pour apprendre à créer du contenu, j’ai découvert ce qu’était le Storytelling par exemple.

Aujourd’hui, je me connecte sur Linkedin quand j’ai un « trou » dans mon emploi du temps. Je dirais que je passe en moyenne 5 à 10 minutes 3 à 4 fois par semaine. Quand je décide de rédiger un article sur un sujet technique en relation avec ma profession, cela me prend environ 1 heure.

Grâce à mon activité sur Linkedin, j’ai découvert des trucs et des détails importants et aujourd’hui, je pense maîtriser l’art d’utiliser les réseaux sociaux dans mon métier.


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Quels résultats avez-vous obtenu ?

Le principal résultat est l’impact sur mon activité commerciale. Mon secteur commercial est un secteur sur lequel mon entreprise a une faible notoriété.

LinkedIn me permet aujourd’hui de générer 10% d’affaires en plus.

L’impact de Linkedin ne se limite pas à des signatures de contrats en plus.

Linkedin représente pour moi aujourd’hui, un relais à la prospection commerciale traditionnelle. Parfois, je me présente, en face à face ou au téléphone et la personne me dit « oui, je vous connais, je vous suis sur Linkedin ».

Je suis convaincu que le métier de commercial évolue et Linkedin nous aide à changer nos pratiques commerciales, à les tourner vers du conseil, de l’expertise.

Quels sont vos conseils ?

Si je devais résumer ce que j’ai compris du Social Selling, je le ferais en trois points.

  1.   On ne vend pas sur Linkedin. Ce sont les gens qui vous achètent.
  2.   Si vous voulez « être acheté » sur Linkedin, créez de la valeur, apportez quelque chose.
  3.   Linkedin ne fait pas tout. C’est un outil de plus dans les méthodes commerciales qu’on utilise. Ça s’ajoute à l’activité commerciale que l’on a dans la vie réelle.

Je conseille à tous les vendeurs d’essayer car il y a des opportunités mais attention, ça ne « tombe pas tout seul ». Il faut s’investir, essayer de comprendre les mécanismes, les ressorts pour trouver sa propre méthode. Il y a vraiment de belles places à prendre.

Après quelques mois de pratique, j’ai compris que je pouvais dupliquer ce que je fais sur Linkedin sur d’autres réseaux sociaux. Je viens de démarrer sur Facebook, par exemple et les résultats sont encourageants.

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Faut-il avoir une stratégie de contenu avant de démarrer un programme de Social Selling ?

Engager ses commerciaux sur les réseaux sociaux et déployer le social selling est aujourd’hui incontournable. Tous les managers et dirigeants qui lancent ces projets se posent la question des contenus. Alors, par quoi doit-on commencer : par la stratégie de contenu ou par le social selling ? Voici notre vision.

 

Avoir une stratégie de contenu avant de démarrer le Social Selling, c’est idéal.

 

Notre article « 10 questions que vous vous posez sur le Social Selling » vous a déjà aidé à comprendre si vous êtes prêt.

Si la question du social selling et du contenu vous intéresse, c’est que vous avez compris que le Social Selling n’est pas uniquement l’art de déployer les réseaux sociaux au sein de la force commerciale. C’est une des composantes d’une stratégie d’inbound marketing visant à détecter et à générer des leads, (c’est-à-dire des projets prospects.)

Si vous bâtissez une stratégie de contenu avant d’engager vos vendeurs sur les réseaux sociaux, vous vous offrez une réussite assurée. Pourquoi ?
Quand vos vendeurs vont accélérer leur présence sur les réseaux sociaux, vous aurez déjà défini vos « buyer personas ».Vous connaitrez alors les contenus pertinents pour chaque étape de leur cycle d’achat et vous aurez développé une partie éditoriale sur votre site web pour héberger vos contenus « maison ».

Vos vendeurs n’auront plus qu’à « piocher » dans ce stock de contenu hyper pertinent, pour alimenter leur présence sur les réseaux sociaux.

Cette stratégie fait d’une pierre, deux coups.
Votre marketing de contenu dispose d’une armée de relais commerciaux pour diffuser sur les réseaux sociaux.

Vos vendeurs ont à leur disposition du contenu super ciblé, original, qui, cerise sur le gâteau, amène les internautes sur le site web de votre entreprise.

 

Je pense par exemple à une équipe de commerciaux sédentaires que nous avons accompagnés. Ils ont tout de suite compris qu’ils pouvaient publier des liens vers leurs guides et livres blancs. Ils récupéraient ensuite les adresses des internautes ayant téléchargé ces guides pour faire leurs listes de prospection. Et ça marchait !
(en respectant le RGPD, bien entendu)

Cette stratégie est la stratégie idéale, mais comme vous le savez, en réalité, ça ne se passe pas toujours comme ça.

Si vous êtes légitime pour lancer un programme de Social Selling, c’est que vous managez une équipe de ventes ou un département marketing.

Cependant en demandant le développement d’une stratégie de contenu, vous allez vous heurter à 2 problèmes.
Tout d’abord, vous allez devoir empiéter sur les platebandes de vos collègues du département communication et ça risque de coincer.
Deuxièmement, vous allez solliciter vos équipes commerciales pour bâtir votre plan éditorial et vos commerciaux vont se demander pourquoi on leur demande de faire du marketing alors que leur job, c’est la vente.
Il y a fort à parier que vous n’obtiendrez pas les budgets pour construire une stratégie de contenu et la faire vivre dans le temps. Autant dire, que vous allez certainement vous heurter à un mur trop haut ou trop long à être dépassé.

 

Commencer par le social selling peut être plus futé

 

Il me semble que commencer par le social selling et déployer une stratégie de contenu ensuite est plus futé et surtout plus réaliste. Que va-t-il se passer si vous démarrez par le Social Selling ?

En interne, vous allez vendre assez facilement l’idée que vos commerciaux doivent investir les réseaux sociaux. Vous allez engager votre force de vente.
Très rapidement, vos vendeurs vont comprendre que c’est en apportant de la valeur dans leurs publications qu’ils provoquent des opportunités d’affaires. Ils vont partager des articles qu’ils trouvent sur le web, certains vont rédiger eux-mêmes leurs articles.
Plusieurs voix vont alors commencer à s’élever pour dire que le contenu amène les internautes sur d’autres sites web et que c’est dommage, que les contenus ne sont pas vérifiés.
Vous aurez gagné !

Obtenir les budgets et la collaboration des équipes commerciales, marketing et communication pour construire rapidement une stratégie de contenu sera un jeu d’enfants. Les commerciaux participeront à des ateliers pour définir les contenus pertinents parce que :

– ils comprendront à quoi ça sert

– ils en auront besoin.

 

En résumé, cette solution a plusieurs avantages :

– vous commencez par le nerf de la guerre : le commerce

– ce sont vos commerciaux qui vont réclamer du contenu et même participer à la construction du plan éditorial.

– le département communication va vous aider et légitimer sa mission

– vous obtiendrez facilement les budgets.

 

Alors ? De votre côté, quelle solution allez-vous choisir ?

 

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L’erreur à ne pas commettre : inviter vos amis à aimer votre page Facebook

Votre page professionnelle sur Facebook est toute neuve ? Pour le moment vous n’avez aucun fan ? Vous envisagez de faire comme tout le monde : inviter vos amis à aimer votre page ?

C’est l’erreur à ne pas commettre !

 

Tout le monde vous conseil d’inviter vos amis à aimer votre page. En réalité, ça n’est pas forcément une bonne pratique à adopter, surtout si votre page est toute neuve. On va vous expliquer pourquoi, et surtout ce que vous pouvez faire pour gagner des fans sur votre page.

Parlons algorithme Facebook

Avant toute chose, parlons un peu de l’algorithme Facebook. C’est grâce a ce terme un peu flou qui cache une mécanique bien huilée, que vos publications sont mise en avant ou pas. Facebook prend en compte différents critères, tels que la performance de votre publication, son engagement, le type de publication, pour décider quelle va être  la diffusion de vos publications, autrement dit, le nombre de personnes à qui il va afficher vos publications.

Autant dire que l’algorithme Facebook, c’est important !

Pourquoi vos amis ne vous aident pas

Vos amis ne correspondent pas obligatoirement à l’audience cible de votre page.
Vos amis peuvent donc devenir les ennemis de votre page Facebook, voyons ensemble pourquoi.

via GIPHY

Un manque d’engagement 


Plus vous avez d’interactions sur vos publications, plus Facebook va diffuser votre contenu. Si vos amis ne correspondent pas à votre cible, ils ne vont pas interagir.
On a tous vécu cette situation, un ami lance sa page Facebook, on va la suivre, aimer une ou deux publications, mais.. Le sujet ne nous intéresse pas, nous ne sommes pas touchés par le contenu. On finit par laisser de côté la page et on devient un fan « fantôme ».
Si votre communauté ne fait pas vivre vos publications, Facebook ne diffusera pas vos contenus, et donc votre visibilité n’augmentera pas. Vos publications resteront au sein de vos amis et ne toucheront pas un cercle d’internaute plus étendu.
Ce qui amène au second problème …

Une faible portée 

Facebook est intelligent, et veut vous aider, il va donc élargir la diffusion de votre page et de vos publications à des utilisateurs qui ont des points communs avec les personnes qui aiment déjà votre page (ici, vos amis). Prenons un exemple, disons que vous avez une boutique à Caen, mais que vous passez beaucoup de votre temps au soleil à Nice, vu que la majorité de vos amis habitent dans le sud. Les habitants du sud ne peuvent pas accéder facilement à votre boutique. Ils ne correspondent pas à votre cible.

Le problème c’est que Facebook ne peut pas le deviner. Il comprend juste que vos amis, qui aiment votre page viennent principalement de Nice. Il va donc élargir la diffusion à une cible qui est présente dans le sud de la France. Ce n’est pas ce que vous recherchez pour votre boutique qui est à l’autre bout de la France.

Si vos fans ne sont pas intéressés et ne se sentent pas touchés, ils ne vont pas intéragir sur votre page, et ne viendront pas vous laisser des commentaires. Votre portée baissera de manière drastique.

Ne culpabilisez pas, on vous comprend, c’est frustrant de créer une page Facebook et n’avoir que 2 fans. Vous devez résister à la tentation d’envoyer une invitation à vos 300 ? 500 ? 800 ? Amis.
Soyez patients, le but est d’avoir des followers ciblé qui sont susceptibles de devenir clients. 

via GIPHY

Alors, comment recruter des fans ?

A tout problème sa solution, voici ce que nous vous conseillons pour survivre ces quelques jours sans followers  et augmenter votre audience et votre communauté.

Utiliser un compte Facebook professionnel comme ambassadeur

Vous avez le droit de craquer et inviter vos amis à devenir fans de votre page, mais à une condition ! Sélectionnez vos amis qui correspondent à votre cible. Certains de vos amis ont un profil semblable à vos clients, ils peuvent donc vous aider. A vous de les identifier et de leur envoyer une invitation personnalisée, expliquez leur votre projet. Ils seront plus à même de vous aider et d’interagir.

Prenons l’exemple d’un menuisier. Il a commencé sur Facebook avec son compte, en ajoutant tous ses clients, ses prospects en amis. Aujourd’hui, son équipe grandit et il vient de créer sa page, afin que son entreprise soit visible sur Facebook. Il serait dommage de ne pas profiter de ses amis actuels qui sont pertinents. Il peut donc les inviter à aimer sa page.

Avoir recours aux campagnes payantes

Faites une campagne payante pour donner un coup de pouce à vos premières publications et recruter des fans. Vous avez la possibilité de sélectionner des critères pour votre cible, l’âge, la localisation, les centres d’intérêt,… Vous toucherez donc des personnes intéressées. Cette campagne vous permettra pas de gagner des nouveaux fans dans la cible de votre choix. Si votre offre les intéressent, si vos contenus font partie de leurs centres d’intérêts, ils cliqueront pour aimer votre page et amorcer l’audience.  L’algorithme Facebook sera lancé et pourra vous aider à trouver de nouveaux utilisateurs identiques.

Recruter en dehors de Facebook

On oublie souvent de le faire, mais, pensez à vos clients actuels. Mettez le lien de votre page Facebook sur votre site internet, dans votre signature de mail, sur vos devis.  Informez vos clients que la page est en ligne et qu’ils peuvent la suivre et vous aider !

Communiquez sur votre page Facebook en dehors du site Facebook, en élargissant votre zone de recherche vous arriverez à toucher plus de personnes. Certains seront même contents de voir votre nouvelle page Facebook, ils pourront suivre les actualités de votre entreprise directement sur Facebook !

Ce qu’il faut garder en tête

Vos premières semaines en tant qu’administrateur de votre nouvelle page doivent se concentrer sur :

  • Acquérir quelques nouveaux followers ciblés
  • Résister à la tentation d’envoyer une invitation à tous vos amis
  • Faire comprendre à Facebook les critères que vous recherchez pour vos followers, afin de lancer l’algorithme correctement
  • Être patient, avec un peu de temps votre communauté sera plus grande et efficace.

 

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Qu’est-ce que l’effet perroquet ?

Quand une entreprise, un groupe, une marque, décide d’engager ses employés, commerciaux, sur les réseaux sociaux, les équipes appréhendent de répéter, tel un perroquet, les mêmes informations. A terme, ils craignent d’ennuyer leur réseau. On entend des remarques telles que :

  • « Si nous sommes nombreux à partager la même information, mon réseau va voir trop de fois la publication ! »
  • « Si toutes les pages publient les mêmes contenus les internautes voient  40 fois la même chose ! »

 

via GIPHY

L’effet perroquet correspond à la peur d’être envahi sur les réseaux sociaux par la même information ou la même publication plusieurs fois.

Si 10 de mes contacts font la même publication, je n’ai pas envie de voir 10 fois la même chose.

Cela bloque les utilisateurs, ils ont peur que leurs collègues, leurs relations aient déjà partagé l’information sur les réseaux, et donc n’osent pas publier des contenus et encore moins des contenus de marque. Ils craignent que leur propre réseau voit plusieurs fois la publication. « Si tout le monde publie la même chose, nous allons ennuyer nos contacts, ils vont voir la même information partout ! »

 

Est-ce un mythe ou une réalité ?

En réalité, il n’y a aucune raison de s’inquiéter. Prenons l’exemple d’une marque qui possède une page Facebook  et une page Facebook par point de vente. Si vous suivez la page « Mon boulanger Lyon », vous ne suivez pas forcément « Mon boulanger Strasbourg ». De ce fait, même si toutes les pages locales décident de publier un article en commun, vous ne le verrez que sur la page que vous suivez, non pas sur toutes les pages du groupe.

Deuxième point à prendre en compte : les réseaux sociaux ont des algorithmes qui se chargent de diffuser de manière intelligente les informations sur les réseaux sociaux, ce qui limite fortement l’effet perroquet. Sur vos fils d’actualité, vous voyez rarement le même article ou la même information 10 fois, cela limite les répétitions. Si toutefois vous voyez une publication de nombreuses fois, celà signifie que cette publication a été partagée un très grand nombre de fois, qu’elle est virale, que tout le monde en parle et le réseau social l’affiche plusieurs fois sur votre mur. C’est le fonctionnement même d’un réseau social.

Ce que l’équipe IDSA vous conseille :

Si malgré nos explications vous n’osez toujours pas publier sur les réseaux sociaux, nous avons quand même quelques astuces à vous donner. Afin que votre publication sorte du lot, vous pouvez :

  • Changer la phrase d’accroche : ne reprenez pas la même phrase que vos collègues ou vos contacts
  • Utilisez une image différente : même s’il s’agit d’un article ou que vous ajoutez un lien URL, sur les réseaux il est possible de changer l’image dans votre publication. En faisant cela, vos contacts n’auront pas l’impression d’avoir déjà vu passer cette publication sur les réseaux. Ils seront même curieux et cliqueront certainement sur votre publication.
  • Les publications sont éphémères sur le web ! Si le sujet de votre publication a le vent en poupe, il marchera, peu importe quand vous le publierez. N’hésitez pas à garder en stock votre publication, vous pourrez la diffuser dans quelques semaines, lorsque les internautes auront oublié, et vous verrez, elle marchera toujours !

Ce qu’il faut retenir :

Vous n’avez aucune raisons d’avoir peur de publier sur les réseaux sociaux !

Lancez-vous, rédigez, publiez. Ne vous souciez pas des autres,  les algorithmes des réseaux sociaux se chargent de diffuser vos publications de manière optimale. Les réseaux sociaux non plus ne veulent pas ennuyer leurs internautes avec des contenus.

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  • Community manager
  • Social media manager
  • Chargés de communication,
  • Responsables marketing digital,
  • et tous les professionnels qui animent plusieurs réseaux sociaux

Qu’est ce qu’un outil de gestion des réseaux sociaux ?

Lorsque vous gérez plusieurs réseaux sociaux en même temps et que vous devez les animer de manière régulière et constante il peut-être important d’avoir recours à des outils.
C’est là que rentre en jeu les outils de gestion des réseaux sociaux. Ils peuvent avoir différentes fonctionnalités.
Vous pouvez par exemple, surveiller vos différents comptes, planifier mais aussi organiser vos publications.

Il est également possible de répondre directement à des messages ou bien avoir accès à des statistiques pour savoir quels types de publications fonctionnent le mieux.

Si vous lisez cet article c’est que vous n’avez pas encore réussi à faire votre choix, beaucoup d’outils sont à votre disposition et il n’est pas simple de savoir lequel vous correspond le mieux.

Voici, pour vous aider dans votre choix, notre analyse et notre avis sur Buffer et Hootsuite !

 

Ce que l’équipe IDSA aime

 

HOOTSUITE BUFFER
Le fait de pouvoir interagir directement avec les followers, contacts, via Hootsuite. La simplicité de l’outil. L’expérience utilisateur est réfléchie est simple à comprendre.
 La multitude de fonctionnalités disponibles sur la plateforme. Vous pouvez gérer et surveiller toutes les informations dont vous avez besoin à un seul endroit. La facilité pour programmer les publications. Les liens sont automatiquement raccourcis, on peut directement choisir quelle image du lien on souhaite attribuer à la publication,…
 La création de flux pour pouvoir suivre l’activité de vos réseaux. La possibilité de choisir les créneaux, et jours auxquels ont veut que nos publications soient diffusées.
L’analyse des publications qui ont le mieux marché et l’option de pouvoir les retweeter directement. Pas de perte de temps, tout est facile et efficace !

 

Ce que l’on apprécie moins

 

 

HOOTSUITE BUFFER
Hootsuite est compliqué à prendre en main. L’outil possède beaucoup de fonctionnalités, c’est à la fois un atout mais aussi un inconvénient. On est vite perdu. A l’inverse de Hootsuite, Buffer peut sembler trop simple par moment. Parfois on aimerait avoir plus d’options. Mais rajouter des fonctionnalités risquerait de rendre l’outil trop complexe comme Hootsuite…
 Bien souvent, les posts que vous rédigez sur Hootsuite ne sont pas publiés comme vous le souhaitez. Il arrive qu’il y ai des petits bugs, un lien qui ne fonctionne pas au final. Une image qui n’est pas récupérée et votre post se retrouve sans visuel… Le fait de ne pas pouvoir interagir directement via la plateforme avec nos followers.
 Pour les statistiques, même avec un compte pro, vous n’avez pas accès à toutes les options. Vous devez rajouter des crédits ou souscrire à la version entreprise pour avoir accès à toutes les analyses. On ne peut pas non plus visualiser nos flux comme le propose Hootsuite.

En conclusion

Afin de pouvoir faire votre choix concernant votre outil de gestion des réseaux sociaux vous devez prendre en compte plusieurs choses :

  • vos besoins : souhaitez-vous uniquement programmer vos publications ou avez vous besoin de concentrer sur le même écran, plusieurs comptes sociaux ?
  • votre aisance à utiliser des outils complexe.

Si vous souhaitez uniquement programmer vos publications, choisissez Buffer. Il ne fait que ça et il le fait bien. 

Si vous avez besoin de programmer mais aussi de surveiller et de visualiser tous vos comptes sur un même écran. Si vous avez le temps de prendre en main un outil complexe, il est préférable de vous tourner vers Hootsuite. 

Dans tous les cas nous vous conseillons de tester les deux outils pendant quelques semaines, découvrir les options. Les deux solutions proposent une version gratuite qui vous permet de vous faire un avis.

 

 

2 jours pour construire votre stratégie sur les réseaux sociaux - idsa

 

 

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Vous vous demandez comment mettre en avant une offre promotionnelle sur Facebook ?

Cet article est fait pour vous !

Ce court tutoriel vous explique étape par étape comment faire la promotion d’une offre sur Facebook.

Nous vous montrons également le rendu de la publication, ainsi que le visuel perçu par l’utilisateur avec le bouton call to action .

 
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A qui s’adresse cette vidéo ?

Cette vidéo s’adresse à toutes les personnes qui possèdent une page Facebook et qui souhaite toucher de nouveaux contacts :

  • les commerçants
  • les cavistes
  • les instituts d’esthétique, de beauté,
  • les coiffeurs
  • les assureurs
  • les architectes et décorateurs d’intérieur,
  • les artisans du bâtiment,

Vous avez une boutique et vous souhaitez informer votre réseau d’une offre promotionnelle dans votre magasin ? Ce tutoriel va forcement vous intéresser ! L’exemple que nous avons choisi ici concerne une boutique qui possède une page Facebook mais qui n’a pas de site internet. (en changeant un paramètre, ce tutoriel peut s’adapter aux boutiques possédant un site internet)

Ce que vous allez aimer dans cette vidéo :

  • L’explication claire et simple
  • Un exemple concret
  • Un guidage pas à pas qui vous montre toutes les étapes
  • La démonstration du rendu final et de l’expérience utilisateur

Quels sont les intérêts de faire une offre sur Facebook ?

Le fait de créer une offre sur Facebook vous apporte plusieurs avantages :

  • Vous toucherez des personnes qui ne correspondent pas forcément à votre réseau physique. Donc vous étendez votre cible.
  • C’est une manière simple et gratuite de faire de la publicité pour votre promotion.
  • Comparé à une publication normale, ici vous aurez un bouton call to action, qui va inciter les internautes à interagir.
  • Ce bouton call to action permet d’enregistrer votre offre dans le « signet des offres ». Les personnes qui auront répondu à ce call to action pourront donc facilement retrouver votre offre. De plus elles recevront des notifications Facebook concernant votre offre et son expiration.

Quand faut-il créer une offre sur Facebook ?

Vous pouvez être amenés à créer une offre dans plusieurs cas :

  • Pour un pourcentage de remise : par exemple 20% de remise sur tous les livres.
  • Pour un montant déduit : par exemple 50€ de remise pour vos achats.
  • 1 acheté, 1 gratuit : par exemple pour un DVD acheté, le deuxième offert.
  • Gratuit : par exemple une produit offert gratuitement pour tout achat.

En général lorsque vous faites une offre sur Facebook c’est pour informer votre réseau d’une promotion. Afin d’étendre la portée de votre offre.

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[TUTO] – Réussir une campagne publicitaire Facebook quand on est un point de vente

par Claire DELPIERRE – Janv. 2017

Comment réussir une campagne publicitaire Facebook pour promouvoir une offre en point de vente.

Vous avez un commerce, vous êtes un artisan, assureur ou architecte.

Vous avez compris que vos clients sont sur les réseaux sociaux et vous avez ouvert une page Facebook. Bravo !

Si vous souhaitez toucher de nouveaux contacts et faire la promotion de vos offres, les campagnes publicitaires Facebook peuvent vous aider et cette article aussi. En regardant cette vidéo tutoriel, vous apprendrez, étape par étape, comment créer et réussir une campagne publicitaire sur Facebook. Bonne lecture.

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A qui s’adresse cette vidéo ?

Cette vidéo s’adresse à toutes les personnes qui possèdent une page Facebook et qui souhaitent toucher de nouveaux contacts :

  • les commerçants
  • les cavistes
  • les instituts d’esthétique, de beauté,
  • les coiffeurs
  • les assureurs
  • les architectes et décorateurs d’intérieur,
  • les artisans du bâtiment,

Vous souhaitez booster vos publications en faisant de la publicité? Vous souhaitez que vos événements ou vos publications touchent une cible plus large ? Alors ce tutoriel va forcement vous intéresser ! L’exemple que nous avons choisi ici concerne une publication pour une offre promotionnelle : « Pose de fenêtres à 1€ ».
(Vous pouvez appliquer ce tutoriel en l’adaptant à votre situation)

Ce que vous allez aimer dans cette vidéo :

  • L’explication claire et simple
  • Un exemple concret
  • Un guidage pas à pas qui vous montre toutes les étapes
  • La démonstration du rendu final.

Quels sont les avantages de faire une campagne publicitaire sur Facebook ?

Créer une campagne publicitaire sur Facebook a plusieurs avantages :

  • Vous maîtrisez totalement le coût de votre campagne. En effet c’est vous qui choisissez le budget.
  • Vous ciblez directement vos prospects. Grâce à toutes les options et tous les paramétrages, vous perfectionnez votre cible.
  • Vous pouvez programmer votre publicité. Lorsque vous paramétrez la campagne vous sélectionnez, si vous le souhaitez, la période pendant laquelle la campagne sera lancée.
  • Vous augmentez vos chances d’être vu. Le réseau Facebook possède tellement d’utilisateurs que vous étendez le nombre de cibles.
  • Votre communication a plus d’impact. En effet les utilisateurs peuvent interagir avec la publication. Aimer, commenter, partager… Ce qui la rend plus attractive.

Quand faut-il créer une campagne sur Facebook ?

Voici les cas dans lesquels vous pouvez avoir recours à une campagne Facebook :

  • Promouvoir un produit en particulier ou une offre particulière (une réduction ou un cadeau par exemple)
  • Lancer un nouveau produit
  • Elargir la portée d’une publication au delà des fans de votre page
  • Faire connaitre votre entreprise à de nouvelles personnes

Les erreurs à ne pas faire :

Les campagnes Facebook peuvent être très intéressantes et efficaces mais il faut être attentif.

  • Facebook vous propose des estimations pour le budget, réfléchissez à la somme que vous êtes prêts à investir. Il est inutile de dépenser trop d’argent dans de la publicité.
  • Ne faites pas des campagnes pour toutes vos publications. Gardez ces investissements pour des publications qui vous apporteront une valeur ajoutée. Par exemple si vous organisez un événement, il peut être intéressant de faire une campagne. Cela vous apportera plus de vues, plus d’interactions. Vous aurez ainsi plus de chances d’augmenter le nombre de participants à votre événement.

 

 

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Qu’y a-t-il de nouveau sur les écrans Linkedin ?

  • L’accessibilité de la barre de menu en haut à droite. Vraiment pratique d’avoir accès directement à ces éléments sans devoir passer par la liste déroulante, comme dans l’ancienne version.
  • La page de recherche change également. Des onglets sont disponibles pour pouvoir chercher des emplois, des profils, des entreprises…
  • L’activité sur le profil d’un contact est plus simple d’accès. Juste en dessous de son résumé nous pouvons voir un aperçu de l’activité récente d’un contact. Il suffit de cliquer sur « voir toute l’activité » afin de retrouver la liste de l’activité récente du contact, comme dans la version précédente.
  • Une nouvelle fonctionnalité concernant la recherche d’emploi à également été mise en place.
  • Vous pouvez désormais utiliser les #hashtags sur #LinkedIn !

 

La vraie nouveauté du nouveau Linkedin

C’est la possibilité de connaitre le nombre de vue de chacune de vos publications. Ainsi, vous pourrez comprendre plus facilement, ce qui intéresse votre réseau et ce qui fait un « flop ». Pas mal non ?

 

 

Ce que l’on ne peut plus faire sur le « nouveau Linkedin »

  • Le détail du nombre de vues de profil n’est plus disponible. Nous pouvons voir combien de vues de profil on a eu sur 90 jours mais sans avoir le détail.
  • Sur votre fil d’actualité vous ne pouvez plus afficher par ordre chronologique. L’algorithme LinkedIn décide quels articles afficher sur votre mur.
  • Concernant les recherches avancées vous n’avez plus la possibilité d’enregistrer vos paramétrages de recherches avancées.

 

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Le Social Selling est une technique commerciale qui consiste à utiliser les réseaux sociaux dans le processus de vente. Le Social Selling devient un sujet de plus en plus important dans les équipes de vente et nombreux sont ceux qui se posent des questions à ce sujet. Voici les dix questions les plus fréquemment posées et les réponses que nous pouvons y apporter. Bonne lecture.

1.    Est-ce que les réseaux sociaux vont remplacer les autres méthodes commerciales ?

Non, l’usage des réseaux sociaux dans les processus de vente ne va pas éliminer les autres méthodes telles que l’email, le téléphone, les rendez-vous, les mailings papier, …

Les réseaux sociaux s’ajoutent à ces techniques et parfois les rendent plus faciles ou plus efficaces.

Par exemple, il est plus facile de demander un rendez-vous à un prospect avec qui on a interagi sur un réseau social.

2.    Combien de temps faut-il y passer ?

Certaines études montrent que les vendeurs les plus assidus, y passent 10% de leur temps, mais il n’y a pas de règle en la matière. L’important est de publier ou de partager régulièrement, une fois par semaine est un bon repère. Pensez à paramétrer des alertes sur vos applications mobiles ou par email, pour avoir des notifications quand il se passe quelque chose dans votre réseau.

3.    Si tous les commerciaux relayent les actualités de l’entreprise et des produits, les internautes vont voir plusieurs fois la même chose, c’est grave ?

Non, ce n’est pas grave. Chacun a son réseau de contacts, donc l’information ne va pas être diffusée aux mêmes personnes pour un vendeur et pour un autre. D’autre part, si un internaute voit plusieurs fois la même information, il comprendra qu’elle est importante ou intéressante puisque plusieurs personnes ont pensé à la partager. C’est le fonctionnement même des réseaux sociaux.

4.    Au bout de combien de temps la méthode fait-elle effet ?

Au bout de combien de temps, un vendeur voit les effets de son activité sur les réseaux sociaux ? Tout dépend du vendeur et tout dépend du cycle de vente.

Si votre cycle de vente est très long, par exemple 2 ans pour les commerciaux qui travaillent avec des grands comptes dans l’assurance par exemple, vous devriez avoir des retours plus longs à obtenir que si vous réalisez des ventes à domicile.

Parmi les équipes que nous accompagnons, nous avons généralement des premières retombées entre 3 mois et 9 mois après le démarrage d’une activité commerciale sur les réseaux sociaux.

5.    Est-ce qu’il faut avoir moins de 30 ans pour réussir dans le Social Selling ?

Pas du tout. L’expérience montre que les vendeurs séniors deviennent d’excellent social sellers car ils maitrisent l’art du réseau en général et ils comprennent souvent très vite comment ils peuvent reproduire ce fonctionnement sur les réseaux sociaux. Il suffit de prendre un peu plus de temps pour les aider à maitriser les fonctions avancées des réseaux sociaux et les codes propres à chaque réseau.

6.    Le Social Selling est il réservé au B2B

Le Social Selling a démarré dans le B2B, c’est-à-dire entre professionnels mais il s’étend maintenant à toutes les activités, même B2C notamment pour les marques ou les enseignes qui ont des points de vente ou des agences locales.

7.    Les réseaux sociaux ne sont-ils pas réservés aux département marketing et communication ?

Les premières fonctions de l’entreprise qui ont utilisé les réseaux sociaux sont bien évidemment les fonctions liées au marketing et à la communication.

L’entreprise ou l’enseigne qui restreint l’usage des réseaux sociaux à ces seules fonctions se prive d’un levier d’efficacité majeur. Non seulement, parce que sans les vendeurs, le marketing arrive difficilement à diffuser ses contenus mais aussi parce que les réseaux sociaux se révèlent être une arme de développement commercial.

8.    Est-ce que le Social Selling s’automatise ?

Est-ce que vous automatisez les conversations que vous avez avec vos clients ?

Le Social Selling, c’est entretenir une conversation via les réseaux sociaux en vue de vendre. Comme la vente, cette relation est avant tout humaine.

Cela étant dit, il existe des outils logiciels ou matériels, les smartphones notamment, qui peuvent aider les vendeurs à être plus efficaces, plus réactifs et plus pertinents. Il en faut pas s’en priver.

9.    Quel est le rôle du département marketing dans un projet de Social Selling ?

Les fonctions marketing et communication sont un acteur clé dans les projets de Social Selling. Ce sont elles qui peuvent fournir aux équipes commerciales, une partie des contenus susceptibles d’être publiés. Le marketing fournit des contenus, les vendeurs les diffusent.

10. Comment convaincre ses équipes ?

Donner du sens à votre projet de Social Selling et l’inscrire dans une perspective stratégique est fondamental.

Ne réduisez pas vos projets de Social Selling à une simple formation « réseaux sociaux », c’est nettement insuffisant.

Guidez vos collaborateurs, formez-les, suivez-les pour les rassurer et vous assurer qu’ils vont intégrer cette nouvelle pratique dans leur routine professionnelle. On touche ici à un changement dans les méthodes de vente.

Les challenger et mesurer leurs progrès vous permettront de réussir votre projet.

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[TUTO] – Programmer une publication sur Facebook

par Claire DELPIERRE – Déc. 2016

Comment programmer vos publications Facebook à l’avance.

Vous vous demandez comment programmer vos publications Facebook à l’avance ? Comment préparer vos publications de la semaine en une seule semaine ? Ce court tutoriel vous expliquera étape par étape comment programmer une publication sur Facebook.

Nous vous expliquerons également, comment modifier une publication programmée. Comment modifier la date de publication, ainsi que la suppression d’un publication programmée.

Cet article est fait pour vous !

 

A qui s’adresse cette vidéo ?

Cette vidéo s’adresse à toutes les personnes qui possèdent une page Facebook et qui souhaitent gagner du temps en plannifiant leurs posts :

  • les commerçants
  • les cavistes
  • les instituts d’esthétique, de beauté,
  • les coiffeurs
  • les assureurs
  • les architectes et décorateurs d’intérieur,
  • les artisans du bâtiment,

Vous possédez une page Facebook ? Vous êtes amené à poster régulièrement afin d’animer votre page ? Alors cette vidéo vous concerne et va vous intéresser. En effet, grâce à cette vidéo vous allez pouvoir gagner du temps et être plus efficace. Plus besoin de se connecter tous les jours ou tous les deux jours pour faire ses publications. A l’aide des publications programmées vous pouvez prendre de l’avance et planifier toutes vos publications pour la semaine.

Ce que vous allez aimer dans cette vidéo :

  • L’explication claire et simple
  • Un exemple concret
  • Un guidage pas à pas qui vous montre toutes les étapes

Quels sont les intérêts de programmer ses publications facebook ?

Programmer à l’avance vos publications Facebook vous fera gagner du temps. En effet vous pouvez programmer toutes vos publication pour la semaine ou deux semaines à l’avance. Vous avez juste à vous en occuper une journée, cela vous prendra 30 minutes à une heure pour préparer vos programmations pour les prochains jours. Ensuite vous n’avez plus besoin de vous en inquiéter !

Attention, vérifiez quand même à l’horaire choisi si les publications sont bien postées.

Pourquoi est-il essentiel de programmer ses publications Facebook?

Plusieurs raisons expliquent l’importance de programmer ses publications :

  • Il est important de rester régulier et de garder une bonne fréquence de publication.
  • Selon votre cible, des horaires sont plus propices à la publication, vous ne serrez pas toujours disponible à ce moment là pour poster votre article. C’est là que la programmation vous permet d’être efficace.
  • Vous pouvez également vous trouver dans la situation où vous avez plusieurs pages à animer. Pour ne pas vous tromper entre les lignes éditoriales et les horaires de publication la programmation devient votre meilleur ami ! Vous programmez les publications d’une page à la fois et vous gagnez en temps et en productivité.

Les 3 dangers de l'été pour votre page Facebook

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